Engagement Satisfaction

LCL accorde la plus grande importance à la qualité de ses services.
Toutefois un désaccord peut toujours survenir et pour le résoudre au plus vite, 2 niveaux de recours successifs vous sont proposés :

  • En premier lieu, votre Centre d’affaires répondra à vos questions et vous apportera toute explication.
  • Si la réponse apportée préalablement par votre Centre d’affaires ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Service relations clientèle, en joignant à votre correspondance la copie du courrier initial à votre Centre d’Affaires et sa réponse :

    LCL - Service relations clientèle
    BC 302.02
    94811 VILLEJUIF cedex